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新增农历新年票务服务并提升折扣。旅客购票有哪些新体验？一篇文章详解↓_中国经济网-国民经济门户网站
央视新闻：农历新年快到了。中铁集团春运客票销售中，新服务、新优惠陆续推出。将为旅客购票带来哪些新体验？新服务。结合候补购票、网上选店、订阅售票提醒等服务，铁路12306客户服务中心将于2026年新增针对60岁及以上老年人的电话购票接待服务，动态增加客服座席，及时解答老年乘客的疑问。同时，铁路12306还推出了错购票旅客限时免费退票等新服务。如果乘客购买在12306平台持有旅行日期在2月2日及以后的火车票，且在付款完成后30分钟内、出发前4小时以上误购车票的，购票者可在网上免费申请退票。国家铁路南昌局上饶站副站长王开明表示，旅客应登录铁路12306官网或手机APP，进入“我的”页面，找到“订单”栏目，搜索错误购买的车票订单对应的“已付款”，点击退票选项，确认车票信息和旅客信息正确后，提交退票申请。当前折扣化。 2026年春节期间，铁路部门将增加2026届外出就业大学毕业生优先购票数量。对学生、儿童、伤残军人等核心旅客实行票价优惠待遇y 和警察人员。年满60周岁、年满14周岁至28周岁、持有居民身份证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、外国人永久居民身份证的常旅客会员，在购票和出行时可分别赚取15倍积分和10倍积分。 Ferroviario 12306技术中心客票业务部副总监张霞先生确认了日期、时间和地区。在此期间，将根据座位实行灵活差异化的票价折扣策略。扩大冷门方向旅客列车票价折扣，列车最低折扣达到20%，让旅客获得更多实惠。
（编辑：项小斌）